Condiciones de Contratación

Última actualización: 27/09/2026

1. Identificación del prestador

El prestador del servicio y vendedor es:

• Titular: Daniel Tomás Moronta
• NIF/CIF: 54049424E
• Domicilio: Carrer dels Jurats 22, 19, Valencia, España
• Correo electrónico: info@datomworx.com
• Sitio web: https://datomworx.com

Titular de la marca y de la plataforma DatomWorx.

2. Objeto

Las presentes Condiciones regulan la contratación a distancia de los planes de pago y servicios de DatomWorx. Complementan los Términos y Condiciones de Uso, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al contratar un plan de pago, confirmas haber leído y aceptado todas estas condiciones.

Cada aplicación de DatomWorx que tiene plan Pro (por ejemplo, el Simulador, Exámenes o Prácticas) se contrata por separado, salvo que elijas un pack. Tu cuenta es única para todas las aplicaciones.

3. Planes y precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables antes de finalizar la compra. Por cada cobro recibirás un recibo por email, que también puedes consultar en «Mi cuenta» → «Pagos y recibos».

Los códigos de descuento (cupones) tienen sus propias condiciones (plazo, número de usos y, en general, un uso por persona) y, salvo que se indique otra cosa, se aplican solo al primer pago.

4. Proceso de contratación

1. Seleccionas el plan deseado (Pro mensual, Pro anual, un pack, pases BOSS o el Pase BOSS).
2. Revisas el resumen del pedido con el precio total, impuestos incluidos.
3. Aceptas estas Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad. En los planes Pro, los packs, los pases BOSS y el Pase BOSS, tu aceptación queda registrada cuando se completa el pago.
4. Introduces los datos de pago en la pasarela segura (Stripe) y confirmas la compra.
5. Recibes la confirmación de la contratación en un soporte duradero (correo electrónico) con el resumen del pedido, el recibo y el enlace a estas Condiciones, conforme al art. 98 del RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LGDCU).

El idioma de contratación es el español.

5. Pago, renovaciones fallidas e impuestos

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria u otros medios habilitados a través de la pasarela Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda, UE), plataforma de pagos certificada PCI-DSS. Nunca tenemos acceso al número completo de tu tarjeta.

El cobro del plan Pro se realiza al inicio de cada periodo (mensual o anual). Si falla el cobro de una renovación:

• Te avisaremos por email y el cobro se volverá a intentar automáticamente durante unos días. No tienes que volver a contratar: basta con revisar o cambiar tu tarjeta en «Mi cuenta» → «Gestionar pago y recibos».
• Mientras tanto conservas el acceso Pro, como máximo, hasta 7 días después del final del periodo que ya estaba pagado. Pasado ese margen, la cuenta pasa al plan Free hasta que el pago se complete; si un reintento posterior se cobra, el acceso Pro vuelve automáticamente.
• Si finalmente no se consigue cobrar, la suscripción se da de baja y la cuenta sigue en el plan Free. Para volver a Pro tendrás que contratarlo de nuevo.

6. Periodo de prueba (Trial)

Las aplicaciones con plan Pro ofrecen un periodo de prueba gratuito. Sus reglas son:

• Cada aplicación tiene su propia prueba, con los días que indique su página de planes. La prueba empieza a contar la primera vez que entras en esa aplicación, no al registrarte.
• No se introducen datos de pago ni se cobra nada al terminar: si no contratas Pro, la cuenta pasa sola al plan Free.
• La prueba es una sola vez por persona y aplicación. Si esa misma persona ya disfrutó de la prueba de una aplicación con otra cuenta (el mismo email, incluidas sus variantes, o el mismo NIF), la nueva cuenta se crea igualmente, pero empieza directamente en el plan Free de esa aplicación.
• En Exámenes y Prácticas, la prueba incluye todo lo del plan Pro. En el Simulador incluye las funciones y los topes de uso de Pro, pero los proyectos y plantillas guardados y las capturas al mes tienen los mismos topes que el plan Free, y los vídeos, un cupo mensual.
• Si contratas Pro durante la prueba, la prueba termina ese mismo día y se cobra en ese momento el primer periodo del plan elegido.
• Al terminar la prueba conservas todo lo que hayas creado.

6 bis. Qué incluye el plan Free

En el plan Free nunca se borra nada de lo tuyo y siempre puedes entrar a verlo. Además:

• Simulador: puedes seguir creando con los límites del plan gratuito (proyectos, plantillas, capturas, vehículos, figuras y objetos fijados); mapas reales, vídeo, compartir y el resto de funciones Pro quedan bloqueados.
• Exámenes: puedes seguir calificando con los criterios oficiales (o tu método genérico) y consultar tus exámenes guardados, pero no guardar, editar ni descargar exámenes. En Ajustes puedes cambiar la versión y el idioma.
• Prácticas: puedes consultar tu calendario, clases, fichas y estadísticas, y seguir dando de alta, corrigiendo o dando de baja a tus alumnos; crear o modificar clases y el resto de funciones Pro quedan bloqueados.
• Rutas y Vehículos: si ya tenías algo guardado, puedes verlo, pero no crear ni modificar. Puedes dejar de compartir tus rutas, rechazar invitaciones, dejar de ver un vehículo compartido y desactivar los avisos.
• Comunidad: puedes leerla, denunciar, bloquear, silenciar, salir de chats o grupos y borrar lo que hayas publicado; publicar, comentar, reaccionar o escribir requiere Pro.

Pertenecer a una autoescuela no da acceso Pro por sí solo: hace falta tu propio plan Pro, tu periodo de prueba o un pase asignado por el responsable (BOSS) de la autoescuela.

7. Renovación automática

La suscripción Pro se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el mismo periodo, al precio vigente, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Te enviaremos un recordatorio por email unos días antes de cada renovación y, en caso de cambio de precio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación.

8. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento de forma sencilla:

• Desde «Mi cuenta» → «Suscripción» → «Cancelar suscripción».
• O escribiendo a info@datomworx.com indicando «Cancelar suscripción» y los datos de tu cuenta.

Al cancelar:

• Mantendrás el acceso Pro hasta el final del periodo ya pagado y no se realizarán nuevos cobros. Te lo confirmaremos por email.
• Hasta esa fecha puedes deshacer la cancelación con el botón «Reactivar suscripción»: la suscripción seguirá renovándose como antes, sin volver a contratar.
• Si es un pack, la cancelación afecta a todas sus aplicaciones.
• Al terminar el periodo pagado pasarás automáticamente al plan Free (punto 6 bis), conservando todo tu contenido.

Si tu acceso Pro viene de un pase de tu autoescuela, no tienes nada que cancelar: lo gestiona su responsable (BOSS).

9. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LGDCU), como consumidor dispones de 14 días naturales desde la primera contratación para desistir sin tener que justificar la causa ni asumir penalización alguna.

Excepción importante: al usar funcionalidades del plan Pro durante ese periodo de 14 días, aceptas expresamente que el servicio se ejecuta y, conforme al art. 103.m del RDL 1/2007, pierdes el derecho de desistimiento respecto al periodo ya consumido. Te avisamos de esta circunstancia antes de la compra.

Para ejercer el desistimiento dentro del plazo, escribe a info@datomworx.com indicando «Desistimiento» y los datos de la cuenta. También puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento del Anexo B del RDL 1/2007.

10. Política de devoluciones y reembolsos

Cuando cancelas tu suscripción:

• No se reembolsa el periodo ya pagado. Mantienes el acceso Pro hasta que termine.
• No se realizan nuevos cobros.

Estudiaremos reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

• Cobro duplicado o erróneo: reembolso íntegro una vez comprobado.
• Servicio no prestado: si una caída prolongada (más de 72 horas seguidas) te impide usar el plan Pro, podemos reembolsar la parte proporcional.
• Cargo por suplantación de identidad: contacta inmediatamente con tu banco y con nosotros.

El reembolso de un cobro no cancela por sí solo la suscripción: si además quieres darla de baja, cancélala desde tu cuenta o indícanoslo al pedir el reembolso.

Para solicitar un reembolso, escribe a info@datomworx.com indicando tu nombre, el email de la cuenta, la fecha y la referencia del cobro (la verás en el recibo que te enviamos por email o en «Mi cuenta» → «Pagos y recibos») y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 7 días laborables. Aprobado el reembolso, se devolverá al mismo método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.

11. Suspensión por incumplimiento

Podemos suspender o cancelar tu suscripción, sin reembolso del periodo en curso, si:

• Realizas un uso fraudulento, abusivo o automatizado del Servicio.
• Compartes tu cuenta con terceros o cedes tu suscripción Pro.
• Incumples gravemente los Términos y Condiciones de Uso.

12. Cuentas BOSS: pases y Pase BOSS

El responsable de una autoescuela (cuenta BOSS) puede comprar pases de acceso Pro y repartirlos entre los profesores de su autoescuela. Sus condiciones son:

• Cada pase equivale a 1 mes de Pro de la aplicación elegida para una persona. Si compras pases de un pack, recibes esa misma cantidad de pases para cada aplicación del pack.
• Los pases son prepago: no hay cobros automáticos. Los pases sin asignar caducan a los 12 meses de la compra y los que caducan sin asignar no se reembolsan.
• Solo se pueden asignar a profesores de tu propia autoescuela o a ti mismo. Un pase asignado se activa la próxima vez que esa persona entra en la aplicación, y los meses cuentan desde ese momento. Si esa persona ya paga su propio Pro de esa aplicación, el pase espera a que termine.
• Mientras un pase asignado no se ha activado, puedes cancelarlo y vuelve a tu saldo. Si ya está activo, puedes retirarlo: el acceso Pro de esa persona termina en ese momento y vuelven a tu saldo los meses completos que quedaban (los días sueltos no se recuperan).
• Puedes activar la renovación automática de un pase: al terminar, se usa otro pase de tu saldo, sin cobro. Si no te quedan pases de ese plan, el acceso termina y te avisamos.
• Si un profesor deja tu autoescuela, sus pases se retiran automáticamente con las mismas reglas.
• Los pases no asignados pueden devolverse y reembolsarse dentro de los 14 días desde la compra si no se han usado. Si una compra de pases se reembolsa por completo, o su pago se anula por una reclamación ante el banco (contracargo), se retiran también los pases de esa compra que ya estuvieran asignados, aunque estén activos, y esas personas pierden en ese momento el acceso Pro que les daban.

El panel BOSS tiene una prueba gratuita de 30 días desde que te conviertes en BOSS. Después, mantiene el acceso completo mientras se cumpla alguna de estas condiciones: tienes tu propio plan Pro en cualquier aplicación (de pago, regalado o con un pase; la prueba gratuita no cuenta), tienes pases Pro activos (tuyos o de tus profesores) por un valor mensual de al menos 14,99 €, calculado con el precio mensual del plan de cada pase, o tienes contratado el Pase BOSS, una suscripción mensual solo para tu propia cuenta. El Pase BOSS se renueva cada mes y puedes cancelarlo desde tu panel: seguirá activo hasta el final del periodo pagado. Si falla el cobro de una renovación del Pase BOSS, conservas el acceso completo como máximo hasta 7 días después del final del periodo pagado mientras se reintenta el cobro (como en el punto 5). Si dejas de cumplir estas condiciones, dispones de 10 días de margen antes de que el panel pase al plan gratuito con funciones limitadas; nada se borra. El detalle está en el Contrato de Encargado de Tratamiento.

13. Conservación de datos tras la cancelación

Tras la cancelación de la suscripción, conservamos tus datos en el plan Free mientras tu cuenta siga activa. Al eliminar tu cuenta se cancelan en ese momento todas tus suscripciones (planes Pro, packs y Pase BOSS): no se te volverá a cobrar nada y el periodo en curso no se reembolsa. Si eliminas la cuenta, se aplican los plazos descritos en la Política de Privacidad (eliminación en un máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación, como los registros de pagos durante 6 años).

14. Modificación de las condiciones

Si modificamos estas Condiciones, te lo notificaremos al entrar en la aplicación mediante un aviso destacado. Distinguimos dos tipos de cambios:

14.1. Cambios menores

Correcciones de redacción, aclaraciones, ajustes en plazos de respuesta, o ajustes sin impacto sobre tus derechos económicos. Se aplicarán automáticamente tras un periodo de 15 días desde la notificación. Si sigues usando el servicio pasados esos 15 días, se entenderá aceptación tácita.

14.2. Cambios sustanciales

Modificación de precios, cambios en las condiciones de pago, cancelación, reembolsos o derechos del consumidor. Te pediremos una nueva aceptación expresa. El procedimiento será:

• Tendrás 15 días desde la notificación para revisar y firmar la nueva versión. Durante ese plazo podrás seguir usando el servicio con normalidad.
• Pasados los 15 días sin firmar, se cerrará automáticamente tu sesión. Para volver a acceder deberás:
  • Firmar la nueva versión, pulsando «Aceptar», o
  • Cerrar sesión sin aceptar, pulsando «Revisar más tarde y cerrar sesión». En este caso, además, podrás cancelar tu suscripción Pro sin penalización dentro de los 30 días siguientes y se te reembolsará la parte proporcional no consumida del periodo en curso.
• Si transcurridos 3 meses desde la notificación sigues sin firmar, tu cuenta quedará automáticamente anonimizada: tus datos personales y todo tu contenido serán eliminados de forma irreversible. Solo se conservarán los registros de pagos y los mínimos exigidos por la normativa fiscal y contable durante el plazo legal, en forma disociada de tu identidad.

Puedes en cualquier momento eliminar tu cuenta voluntariamente desde «Mi cuenta» → «Privacidad» → «Eliminar cuenta» o escribiendo a info@datomworx.com.

15. Reclamaciones y resolución de litigios

Antes de iniciar una disputa con tu banco (chargeback) o presentar una reclamación, te pedimos que primero contactes con nosotros en info@datomworx.com. La mayoría de los problemas se resuelven de forma rápida y amistosa.

Si no estás conforme con la respuesta recibida, puedes presentar una reclamación ante:

• Junta arbitral de consumo de tu Comunidad Autónoma.
• Servicios de Consumo de la Comunidad Autónoma donde residas.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, en particular el RDL 1/2007 (LGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la ley imperativa establezca otro fuero para consumidores (en cuyo caso prevalece el del domicilio del consumidor).

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre la contratación, los pagos, los recibos o los reembolsos: info@datomworx.com.